Les DSI devraient mettre le client au cœur de toutes leurs décisions. Forrester les prévenait il y a 2 ans déjà, du fait que l’expérience client allait devenir leur priorité absolue[1]. Aujourd’hui, les trois quarts des dirigeants d’entreprise sont d’accord sur ce point[2], mais les directeurs informatiques n’en sont que partiellement convaincus, toujours préoccupes par […]
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Nigel Moulton, VCE appeared first on InformatiqueNews.fr.
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