Combien d’entreprises se définissent aujourd’hui comme « customer centric » ? Mais le dire ne suffit pas, encore faut-il réellement l’être… ce qui passe nécessairement par un système d’information orienté client, dans lequel le CRM occupe un rôle central. Digital, omnicanal : bienvenue dans « l’ère du client roi » ! Avec l’avènement d’Internet, du […]
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Cédric Belmont, Hardis Group provient d'InformatiqueNews.fr.
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