L’expérience client est un facteur clé de différenciation pour les compagnies aériennes à mesure que le secteur devient de plus en plus compétitif. Dans ce contexte, comment les compagnies aériennes peuvent-elle continuer à innover en 2019 pour sortir du lot ? Le secteur de l’aérien est aujourd’hui confronté à un défi comparable à celui d’autres industries. […]
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