Spécialiste du BPM (de plus en plus ancré dans l’automatisation RPA) et de la gestion de la relation client, Pega complète sa suite Customer Decision Hub avec une nouvelle fonctionnalité, Value Finder, qui s’appuie sur de l’intelligence artificielle pour adresser des messages personnalisés et empathiques aux clients les moins engagés. Value Finder permet notamment aux […]
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