La satisfaction client dépend de la qualité des expériences qui elles-mêmes dépendent beaucoup des données clients en votre possession et des ‘insights’ que vous pouvez en tirer. Dans cette quête, les CDP, nouvelles plateformes de données clients, peuvent être un formidable atout. Voici pourquoi. Les clients souhaitent bénéficier d’expériences pertinentes et personnalisées, sans pour autant […]
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