Zoom Technologies ajoute un agent conversationnel à son centre de contacts. Le chatbot est issu de la technologie de Solvyy, une société spécialisée dans l’IA et acquise par Zoom en 2022. Zoom annonce la disponibilité générale du Zoom Virtual Agent, un chatbot basé sur l’IA conversationnelle. En 2022, la plateforme avait lancé sa propre solution […]
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