L’efficacité opérationnelle à l’ère numérique repose sur des outils adaptés aux exigences multicanal. Microsoft Teams, malgré ses atouts, trouve ses limites dans la gestion complète des centres de contact, un défi relevé par les solutions comme celles d’Open Lake Technologie. Dans un monde où la digitalisation est devenue le pivot de l’efficacité opérationnelle, la gestion […]
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