L’apport de solutions extérieures innovantes est souvent identifié comme l’un des objectifs des externalisations de services ou des changements de prestataires. Dans d’autre cas, l’arrivée d’un nouveau fournisseur impose la mise en place d’un nouveau delivery model : découpage des services, réalisation de tout ou partie des prestations hors-sites, nouveau modèle financier, etc. Les clients ont […]
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