lundi 11 avril 2016

Les 3 clés d’un portail ITSM en self-service efficace Marcel Shaw, LANDESK

Il est intéressant de faire un parallèle entre une recherche de direction lors d’un déplacement et l’informatique. En effet, lorsque l’on se déplace dans un pays étranger ou une ville que l’on ne connait pas, il est fréquent que l’on demande sa direction. Parfois, on se perd quand même parce que l’on n’a pas vraiment […]

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