« C’est la faute à l’informatique ». Combien de fois n’a-t-on pas entendu cette rengaine qui sonne un peu comme une réprimande d’utilisateurs, parfois frustrés de ne pas pouvoir accéder à un service ou à une application. « Une des qualités essentielles dans la transformation du rôle de la DSI réside dans la qualité de la relation entre […]
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