Mobilité, instantanéité et disponibilité : l’époque est à la communication rapide et directe. Cette tendance n’épargne personne et surtout pas les professionnels du service support. Après les réseaux sociaux, les chatbots deviennent un relais de croissance pour optimiser la relation client. À partir des applications de messagerie mobile ou via un site web, un client […]
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