L’utilisation de logiciels et de processus inefficaces entravent la productivité de nombreux employés. C’est la conclusion de l’étude intitulée Demystifying the desktop What workforce intelligence reveals about technology and employee productivity que vient de publier l’éditeur Pegasystems à partir l’analyse des tâches effectuées sur les postes de travail de responsables de support opérationnel (back office, […]
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