L’automatisation n’est plus un rêve mais une figure de proue des programmes de création de valeur, d’optimisation des performances et de réduction des coûts. Dans les entreprises, les services IT ont été les précurseurs de l’automatisation avec la mise en place de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) dans les années 1980-1990. Pourtant, ces […]
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