Magasins physiques, boutiques en ligne, réseaux sociaux, chatbots… les consommateurs ont profondément fait évoluer leur mode d’achat. Cette mouvance de fond a eu un impact fort sur la multiplication des points de contact entre les marques et les consommateurs, dans une stratégie multicanale. A présent, les consommateurs sont plus que jamais en attente d’une expérience […]
L’article Les bonnes pratiques pour mettre en place une stratégie omnicanale et améliorer sa relation client est apparu en premier sur InformatiqueNews.fr.
InformatiqueNews.fr
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire