Afin de moderniser sa relation client et de la centraliser sur un seul site, Rent A Car a confié à Almavia le choix puis le déploiement d’une solution de centre de contact omnicanal. Ce choix s’est porté sur l’offre SaaS Genesys Pure Cloud. En facilitant le télétravail, le projet a permis d’assurer la continuité de […]
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