En un an, le secteur des services financiers a fortement acéléré sa mue « digitale » et implémenté de nombreux processus numériques. La pandémie a en effet générée de nombreuses contraintes fortes pour le secteur : la fermeture des agences bancaires, le télétravail généralisé, et pour les consommateurs l’obligation d’utiliser quasi exclusivement les services de paiement numérique en […]
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