Les analyses de marché se suivent et ne se ressemblent pas toujours. Si Gartner estime que ServiceNow domine toujours largement le marché de l’ITSM, Forrester de son côté positionne BMC en leader avec les scores les plus élevés sur 16 critères du Forrester Wave. Dans son dernier rapport The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2019, […]
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